Envíos y devoluciones

Garantía:

El Certificado de Garantía que emite Pessebres d'Olot , garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión o polaridad no idónea, manipulación incorrecta del articulo, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Tampoco se abonarán productos que hayan sido utilizados o reparados por el cliente, y muestren rastros de haber sido utilizados, o desprecintados.

La garantía perderá su valor:

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
Si se carece de la correspondiente factura o ticket de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía o factura de compra. En caso de avería de un producto, contacte con nosotros a través del email: pedidos@pessebresdolot.com o bien en nuestro teléfono de atención al cliente: 972 260 360

Intentaremos por estos medios solucionar el problema. En caso de no poder solventar el fallo deberá enviarlo a nuestro servicio técnico. Todos los envíos deberán remitirse a :

Pessebres d'Olot
C/ Sant Rafel, 4
17800-Olot
(Girona)

Se adjuntará copia de la factura y escrito con el detalle de la avería. Todos los envíos nos deberán ser enviados a través de CORREOS. Los gastos de retorno al cliente serán gratuitos siempre que el producto esté en garantía.

Devolución de un Artículo:

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. No se abonará ningún articulo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Para la devolución del importe deberá facilitarnos sus 20 dígitos bancarios para hacerle la transferencia correspondiente.